Informativa sulla privacy

1. Ambito della presente informativa

La presente informativa descrive come il nostro negozio raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti durante la navigazione sul sito, la consultazione dei prodotti, gli acquisti e l'utilizzo dei servizi disponibili.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo principi di trasparenza, correttezza, riservatezza e sicurezza, con l'obiettivo di tutelare le informazioni fornite dagli utenti e rispettare i loro diritti.

2. Raccolta dei dati e utilizzo dei cookie

Durante l'utilizzo del sito possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

Nome, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione.
Informazioni sugli ordini, inclusi prodotti acquistati, quantità, importi, stato dell'ordine e della consegna.
Informazioni necessarie per confermare il pagamento. I dati completi della carta possono essere gestiti direttamente dal fornitore del servizio di pagamento.
Indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo, data e ora di accesso.
Informazioni generate da cookie e strumenti di tracciamento.

I cookie possono essere utilizzati per:

Garantire il corretto funzionamento del sito.
Consentire l'utilizzo delle funzioni essenziali.
Memorizzare le preferenze dell'utente.
Misurare le prestazioni del sito previo consenso dell'utente, quando necessario.
Migliorare la sicurezza e la stabilità del sito.

I cookie tecnici strettamente necessari al funzionamento del sito possono essere utilizzati senza richiedere il consenso preventivo dell'utente.

I cookie e gli strumenti di tracciamento non essenziali vengono attivati soltanto dopo che l'utente ha espresso il proprio consenso.

L'utente può modificare le proprie preferenze attraverso gli strumenti di gestione dei cookie disponibili sul sito o le impostazioni del browser.

3. Finalità del trattamento e comunicazione dei dati

Utilizziamo i dati personali per:

Gestire ordini, pagamenti, spedizioni, cancellazioni, resi e rimborsi.
Fornire assistenza ai clienti e rispondere alle richieste ricevute.
Conservare la documentazione fiscale e contabile necessaria.
Proteggere il sito e prevenire frodi o accessi non autorizzati.
Gestire cookie e strumenti di tracciamento autorizzati dall'utente.

Il trattamento dei dati necessari all'esecuzione degli ordini viene effettuato per fornire i prodotti e i servizi richiesti dai clienti.

La conservazione dei documenti fiscali e contabili viene effettuata per gestire correttamente le transazioni e la documentazione del negozio.

Le attività di sicurezza del sito e di prevenzione delle frodi vengono svolte per proteggere gli utenti e il nostro negozio.

I trattamenti basati sul consenso vengono effettuati soltanto dopo che l'utente ha espresso una scelta libera e consapevole.

I dati personali possono essere comunicati ai seguenti destinatari:

Corrieri e servizi logistici.
Fornitori di servizi di pagamento.
Fornitori di hosting e servizi informatici.
Consulenti contabili e fiscali.
Autorità pubbliche quando la comunicazione è necessaria.

I fornitori che trattano dati personali per nostro conto sono tenuti a garantire la riservatezza delle informazioni e ad adottare misure adeguate per proteggerle.

4. Conservazione dei dati e gestione dei cookie

Conserviamo i dati personali soltanto per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e alla gestione della documentazione del negozio.

I periodi di conservazione sono i seguenti:

Documentazione contabile e delle transazioni: fino a 10 anni.
Comunicazioni con il servizio clienti: fino a 3 anni dall'ultima comunicazione.
Documentazione relativa a cancellazioni, resi e rimborsi: fino a 3 anni dalla conclusione della procedura.
Cookie tecnici: fino a 12 mesi, salvo una durata inferiore.
Cookie analitici autorizzati dall'utente: fino a 24 mesi.

L'utente può eliminare o disattivare i cookie attraverso le impostazioni del proprio browser.

La disattivazione dei cookie tecnici può compromettere il funzionamento di alcune funzionalità del sito, come il carrello, il pagamento o la gestione degli ordini.

5. Diritti degli utenti

Gli utenti hanno il diritto di conoscere e controllare il trattamento dei propri dati personali.

L'utente può richiedere:

Accesso ai dati personali.
Rettifica dei dati inesatti.
Cancellazione dei dati quando ne ricorrono le condizioni.
Limitazione del trattamento.
Portabilità dei dati.
Opposizione al trattamento.
Revoca del consenso.

La revoca del consenso non compromette la legittimità del trattamento effettuato prima della revoca.

L'utente può inoltre presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali qualora ritenga che il trattamento delle proprie informazioni non rispetti i propri diritti.

6. Basi del trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali viene effettuato in base alle finalità dei servizi richiesti e alle esigenze di gestione del nostro negozio.

Le principali basi del trattamento comprendono:

Consenso dell'utente per le attività che richiedono un'autorizzazione preventiva.
Esecuzione del contratto per la gestione degli acquisti e la fornitura dei servizi richiesti.
Gestione della documentazione fiscale e contabile del negozio.
Interesse legittimo alla sicurezza del sito e alla prevenzione delle frodi, nel rispetto dei diritti degli utenti.
Tutela dei diritti degli utenti durante il trattamento dei dati personali.
Protezione e sicurezza delle informazioni attraverso misure tecniche e organizzative.

L'utilizzo dei cookie viene gestito distinguendo gli strumenti strettamente necessari al funzionamento del sito da quelli che richiedono il consenso dell'utente.