Politica Di Protezione Dei Dati (RGPD)

1. Principi e modalità di trattamento

La presente informativa descrive le modalità con cui il nostro negozio raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti durante la navigazione sul sito e l'acquisto dei prodotti.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato con attenzione alla trasparenza, alla correttezza e alla riservatezza, garantendo agli utenti la possibilità di conoscere e gestire le proprie informazioni.

Seguiamo i seguenti principi fondamentali:

Trasparenza nella raccolta e nell'utilizzo dei dati.
Utilizzo delle informazioni per finalità specifiche.
Raccolta dei soli dati necessari.
Mantenimento di informazioni accurate e aggiornate.
Conservazione dei dati per periodi adeguati.
Protezione e riservatezza delle informazioni personali.

2. Responsabile della gestione dei dati

Il nostro negozio gestisce i dati personali raccolti attraverso il sito e durante l'utilizzo dei servizi offerti.

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere le informazioni personali e garantirne una gestione sicura e riservata.

Gli utenti possono inviare richieste riguardanti la raccolta, l'utilizzo, la modifica o la cancellazione dei propri dati personali utilizzando i recapiti indicati nella sezione dedicata alle informazioni di contatto.

3. Dati personali raccolti

Durante l'utilizzo del sito possiamo raccogliere le seguenti categorie di informazioni:

Nome, indirizzo e-mail e indirizzi di consegna e fatturazione.
Informazioni sugli ordini, inclusi prodotti acquistati, quantità, importi e stato della consegna.
Informazioni necessarie per confermare il pagamento. I dati completi della carta possono essere gestiti direttamente dal fornitore del servizio di pagamento.
Indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, data e ora di accesso.
Informazioni generate attraverso cookie e strumenti di tracciamento.

Le informazioni necessarie per gli acquisti vengono utilizzate per gestire gli ordini, organizzare le spedizioni e fornire l'assistenza richiesta dai clienti.

4. Finalità dell'utilizzo dei dati

Utilizziamo i dati personali per gestire il negozio, completare gli acquisti e fornire i servizi richiesti dai clienti.

In particolare, le informazioni possono essere utilizzate per:

Gestire ordini, pagamenti, spedizioni, cancellazioni, resi e rimborsi.
Rispondere alle richieste inviate al servizio clienti.
Conservare la documentazione necessaria per la gestione contabile e fiscale.
Proteggere il sito e prevenire accessi non autorizzati o attività fraudolente.
Gestire cookie e strumenti di tracciamento dopo aver ricevuto il consenso dell'utente, quando richiesto.

I cookie non essenziali vengono attivati soltanto dopo che l'utente ha espresso il proprio consenso.

L'utente può modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento attraverso gli strumenti di gestione delle preferenze disponibili sul sito oppure contattando il nostro servizio clienti.

5. Comunicazione dei dati personali

I dati personali possono essere comunicati esclusivamente ai fornitori che collaborano alla gestione degli ordini, all'erogazione dei servizi richiesti e alla gestione amministrativa del negozio.

Tra questi possono rientrare:

Corrieri e servizi logistici.
Fornitori di servizi di pagamento.
Fornitori di hosting e servizi informatici.
Consulenti contabili e fiscali.
Autorità pubbliche quando la comunicazione delle informazioni è richiesta.

I fornitori che ricevono informazioni personali sono tenuti a gestirle con riservatezza e ad adottare misure adeguate per proteggerle.

6. Conservazione e sicurezza dei dati

Conserviamo i dati personali per il periodo necessario alla gestione degli acquisti, all'assistenza clienti e agli obblighi amministrativi e fiscali.

I periodi di conservazione previsti sono:

Documentazione contabile e delle transazioni: fino a 10 anni.
Comunicazioni con il servizio clienti: fino a 3 anni dall'ultima comunicazione.
Documentazione di cancellazioni, resi e rimborsi: fino a 3 anni dalla conclusione della procedura.
Cookie tecnici: fino a 12 mesi, salvo una durata inferiore.
Cookie analitici autorizzati dall'utente: fino a 24 mesi.

Adottiamo misure tecniche e organizzative per ridurre il rischio di perdita, alterazione, divulgazione o accesso non autorizzato alle informazioni personali.

7. Diritti degli utenti

Gli utenti possono esercitare i propri diritti riguardanti i dati personali e richiedere:

Accesso alle informazioni personali conservate.
Correzione dei dati inesatti o incompleti.
Cancellazione delle informazioni quando ne ricorrono le condizioni.
Sospensione temporanea di determinate operazioni di trattamento.
Trasferimento dei dati in un formato utilizzabile, quando previsto.
Opposizione a determinate modalità di utilizzo delle informazioni.
Revoca del consenso precedentemente espresso.

La revoca del consenso non modifica la legittimità delle operazioni effettuate prima della richiesta.

Per esercitare questi diritti, gli utenti possono contattare il nostro servizio clienti utilizzando l'indirizzo e-mail indicato in questa informativa.

8. Aggiornamento dell'informativa

La presente informativa può essere aggiornata in caso di modifiche alle modalità di raccolta, utilizzo e conservazione dei dati personali oppure in seguito a cambiamenti nelle funzionalità del sito.

Le eventuali modifiche saranno pubblicate sul nostro sito. La versione aggiornata entrerà in vigore dalla data indicata nella comunicazione.

Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina per conoscere le modalità di gestione delle informazioni personali.