Politica di pagamento

1. Metodi di pagamento accettati

Il nostro negozio mette a disposizione metodi di pagamento sicuri per gli acquisti online con consegna in Italia.

Accettiamo le seguenti carte di pagamento:

Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover

Il cliente è tenuto a utilizzare un metodo di pagamento valido e autorizzato dal legittimo titolare.

L'addebito viene effettuato al momento della conferma dell'ordine. L'elaborazione dell'ordine inizia solo dopo che il fornitore del servizio di pagamento ha autorizzato la transazione.

2. Sicurezza delle transazioni

I pagamenti vengono gestiti tramite sistemi sicuri e connessioni crittografate, al fine di proteggere le informazioni durante le transazioni.

Quando necessario, al cliente potrebbe essere richiesto di completare una verifica aggiuntiva, ad esempio inserendo un codice temporaneo, confermando l'operazione tramite l'applicazione della propria banca oppure effettuando un controllo biometrico.

I dati completi delle carte di pagamento non vengono conservati sui server del sito.

I fornitori dei servizi di pagamento possono adottare sistemi di sicurezza conformi agli standard PCI DSS per proteggere i dati delle carte.

3. Valuta, imposte e costi

Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro (€) e comprendono gli oneri fiscali previsti per l'acquisto dei prodotti.

La spedizione standard è gratuita per tutti gli ordini consegnati in Italia.

Prima di completare il pagamento, il cliente può verificare l'importo totale dell'ordine.

Eventuali commissioni bancarie o costi aggiuntivi applicati dall'emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento dipendono dalle condizioni concordate tra il cliente e il proprio fornitore finanziario.

4. Conferma del pagamento

Dopo l'autorizzazione del pagamento, il cliente riceverà un'e-mail di conferma dell'ordine.

La comunicazione può contenere:

Numero dell'ordine.
Riepilogo dei prodotti acquistati.
Importo pagato.
Indirizzo di consegna.
Metodo di pagamento utilizzato.
Data di conferma dell'ordine.

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente elaborati entro 3 giorni lavorativi.

La spedizione viene organizzata dopo il completamento dell'elaborazione dell'ordine. I tempi di consegna stimati sono di 6–14 giorni lavorativi dalla spedizione.

5. Pagamenti non autorizzati o non completati

Se il pagamento non viene autorizzato, l'ordine non può essere confermato.

In caso di problemi durante il pagamento, il cliente può verificare:

La correttezza dei dati inseriti.
La disponibilità di fondi sufficienti.
L'abilitazione della carta ai pagamenti online.
Eventuali limiti di pagamento.
Le richieste di autenticazione inviate dalla banca.

Se il problema persiste, consigliamo di contattare la banca o il fornitore del servizio di pagamento.

Non possiamo elaborare né spedire un ordine senza la conferma dell'autorizzazione del pagamento.

6. Errori di prezzo o pagamento

Se viene individuato un errore evidente nel prezzo, nell'importo totale dell'ordine o nella registrazione del pagamento, possiamo sospendere temporaneamente l'elaborazione e contattare il cliente tramite e-mail.

Qualora non sia possibile completare l'acquisto alle condizioni concordate, il cliente potrà annullare l'ordine e ottenere il rimborso degli importi versati.

Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

7. Annullamenti, resi e rimborsi

Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine entro 24 ore dalla conferma dell'acquisto, purché il pacco non sia ancora stato affidato al corriere.

Se il pacco è già stato affidato al corriere, non sarà più possibile procedere con il normale annullamento dell'ordine. Dopo la consegna, il cliente può richiedere il reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni indicate nella politica di reso.

L'etichetta di spedizione per il reso è inclusa nel pacco originale e il cliente può trovarla al suo interno.

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene normalmente elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.

Il tempo necessario affinché l'importo risulti disponibile sul conto dipende dalla banca, dall'emittente della carta o dal servizio di pagamento utilizzato.

8. Protezione dei dati di pagamento

I dati personali utilizzati durante le transazioni vengono trattati esclusivamente per finalità legate alla gestione degli acquisti e alla sicurezza dei pagamenti.

Le informazioni possono essere utilizzate per: