Recapiti

1. Servizio clienti

Il servizio clienti del nostro negozio offre assistenza per informazioni sui prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni, tracciamento, cancellazioni, resi e rimborsi.

Le richieste vengono gestite durante l'orario di assistenza. Le e-mail ricevute fuori orario vengono prese in carico il giorno lavorativo successivo.

2. Indirizzo di corrispondenza

L'indirizzo riportato nelle informazioni di contatto è destinato alle comunicazioni amministrative e alla corrispondenza.

I clienti non devono spedire prodotti a questo indirizzo senza aver prima ricevuto istruzioni dal nostro servizio clienti.

Per effettuare un reso, è necessario seguire le istruzioni fornite e utilizzare l'etichetta di spedizione per il reso già inclusa nel pacco originale.

3. Orario del servizio clienti

Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:30 alle 16:30.

Durante questo orario, le richieste vengono esaminate in ordine di ricezione.

Le comunicazioni inviate fuori orario o durante i giorni festivi in Italia vengono prese in carico il giorno lavorativo successivo.

4. Area di servizio

Il nostro negozio offre servizi di vendita e consegna esclusivamente in Italia.

La spedizione standard è gratuita per tutti i prodotti.

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente elaborati entro 3 giorni lavorativi.

Una volta spediti, i prodotti vengono generalmente consegnati entro 6-14 giorni lavorativi.

5. Richieste frequenti

I clienti possono contattarci per:

Informazioni su prodotti, materiali, dimensioni e caratteristiche.
Assistenza per ordini e pagamenti.
Informazioni sulle spedizioni e sul tracciamento.
Richieste di annullamento entro 24 ore dalla conferma dell'ordine, purché il pacco non sia già stato affidato al corriere.
Assistenza per i resi entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
Informazioni sui rimborsi e sullo stato delle richieste.
Correzione dei dati di consegna prima della spedizione.

Per facilitare la gestione della richiesta, consigliamo di indicare il numero dell'ordine, il nome utilizzato durante l'acquisto e l'indirizzo e-mail associato all'ordine.